ความสะเพร่าของAIR NET ที่ไม่น่าให้อภัย


วันนี้ 31 มีนาคม 2555 ในขณะที่นั่งทำงานหน้าจอคอมพิวเตอร์หลังจากที่ไปจ่ายค่าอินเทอเน็ตในช่วง 4 โมงเย็น จนถึงเวลาประมาณ 3 ทุ่มกว่า(ไม่กี่นาทีที่ผ่านมา) เหตุการณ์ที่ไม่น่าผิดพลาดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ชื่อว่า AIR NET ก็เกิดขึ้น เมื่อหน้าจออินเทอร์เน็ตขึ้นสีฟ้า มีข้อความว่าประมาณว่า แจ้งตัดค่าบริการเนื่องจากไม่ได้ชำระค่าบริการที่ครบกำหนดชำระในวันที่ 14 เม.ย.2555 ความแปลกใจประการณ์แรกคือมาตัดสัญญาณเน็ตผมได้อย่างไรในเมื่อวันนี้เป็นวันที่ 31 มีนาคม 2555 ยังอีกตั้ง 14 วันกว่าจะครบกำหนดชำระหรือหากถึงกำหนดชำระการจ่ายค่าบริการเลยกำหนดชำระก็จะต้องมีเวลาให้อีกระยะหนึ่ง และที่สำคัญในแจ้งเรียกเก็บค่าบริการก็ยังไม่ส่งมาที่บ้านแต่อย่างใด นี่เรียกว่าตัดสัญญาณล่วงหน้าก่อนเรียกเก็บเงินกันเลยทีเดียว

Image

จากรูปที่เห็น ชัดเจนว่าแจ้งตัดสัญญาณในวันที่ 31 มีนาคม 2555 ซึ่งเป็นสาเหตุมาจากค้างชำระของวันกำหนดชำระ 14 เมษายน 2555 ที่ยังมาไม่ถึง

แน่นอนว่าไม่มีใครสามารถเข้าไปในอนาคตแล้วจ่ายค่าบริการเช่นนี้ได้ ทั้งๆที่ไม่ได้รับแจ้ง หรือจะมีใครบ้างที่จ่ายค่าบริการ AIR NET ล่วงหน้าในเดือนถัดไปแม้ว่าไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ หรือว่าทางเทเลวิชรับจ่ายล่วงหน้า สิ่งนี้เป็นความผิดพลาดที่สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้บริโภคอย่างชัดเจน ส่อให้เห็นถึงการจัดการทางด้านบัญชีที่“ห่วยแตก”ที่สุดเท่าที่ผมเคยเจอมา

เมื่อลองโทรเข้าไปที่ 1742 ซึ่งเป็นสายด่วนที่เปิดให้บริการของ AIR NET ก็ยังคงตอบแบบหน้ามืดตามัวว่า คุณยังคงมีค้างชำระค่าบริการที่จะต้องชำระในวันที่ 14 เมษายน 2555 โดยที่ไม่ได้ดูเลยว่าวันนี้วันที่เท่าไหร่ แน่นอนว่าผมคงไม่ยอมแน่และก็ต้องต่อสัญญาณให้ผมภายในครึ่งชั่วโมงนี้เท่านั้น ด้วยความโมโหจึงแจ้งว่าต้องการเหตุผลของการบริการเช่นนี้ว่ามันเป็นสาเหตุจากอะไร ทำไมความผิดพลาดที่ไม่น่าให้อภัยถึงเกิดขึ้นได้ ให้โทรกลับมาบอกด้วย เพื่อแจ้งให้สาธารณะชนรับทราบว่าความสะเพร่าเช่นนี้อาจเกิดขึ้นกับใครก็ได้หากใช้บริการ AIR NET

โชคยังดีว่าหลังจากแจ้งแล้วก็ได้รับการต่อสัญญาณเน็ตกลับคืนมาในไม่ช่วง 15 นาทีถัดมา ตามที่เจ้าหน้าที่บอก ก็ได้แต่หวังว่าจะไม่มีใครที่โดนเช่นนี้อีก ถ้าหากผู้บริหารของ AIR NET ได้เห็นความผิดพลาดเช่นนี้และพัฒนาปรับปรุงบริการให้มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น

ช.ช้าง

ปล.ขอบคุณครับที่ยังต่อสัญญาณให้จนได้มาเขียนเรื่องนี้ลงบล็อก

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s